வாடிக்கையாளர் குறை/புகார்களைக் கையாளும் வழிமுறை
முதல் நிலை
நுகர்வோர் அறிவிப்பு: குறை தீர்க்கும் நாள்சம்பந்தப்பட்ட கிளை மேலாளரைத் தொடர்பு கொள்ளவும். கிளை அலுவலகத்தின் தொலைபேசி எண் மற்றும் முகவரி பாஸ்புக்கில் குறிப்பிடப்பட்டுள்ளன.
குறை தீர்க்கும் நாளன்று அருகிலுள்ள கிளை அலுவலகத்தையும் பார்வையிடலாம். இது ஒவ்வொரு மாதமும் 1 ஆம் தேதி மதியம் 12 மணி முதல் 2 மணி வரை நடைபெறும். 1 ஆம் தேதி வேலை செய்யாத நாளில் வந்தால், அது அடுத்த வேலை நாளில் கடைபிடிக்கப்படும்.
இரண்டாம் நிலை
மண்டல அலுவலகத்தில் யூனிட் மேலாளரைத் தொடர்பு கொள்ளவும். பாஸ்புக்கில் தொலைபேசி எண் மற்றும் மண்டல அலுவலக முகவரி குறிப்பிடப்பட்டுள்ளது.
மூன்றாம் நிலை
நிறுவனத்தின் குறை தீர்க்கும் அதிகாரியைத் தொடர்பு கொள்ளவும்.
குறை தீர்க்கும் விவரங்கள்:
குறை தீர்க்கும் அலுவலர்: மஞ்சுநாத் பி.வி
மின்னஞ்சல் ஐடி: gro.cifcpl@chaitanyaindia.in
முகவரி: பிரிகேட் சாப்ட்வேர் பார்க், ‘பி’ பிளாக், 8வது தளம், பனசங்கரி ஸ்டேஜ் II, பனசங்கரி, பெங்களூர் – 560070
நான்காம் நிலை
குறு நிதி நிறுவனங்கள் நெட்வொர்க் (MFIN)
கட்டணமில்லா எண்-1800 102 1080
மேலே குறிப்பிட்டுள்ள வரிசையில் வாடிக்கையாளர் படிகளைப் பின்பற்றுவது அவசியமில்லை.
வாடிக்கையாளர் தனது புகாரை எந்த நிலைக்கும் செல்ல தாராளமாக இருக்கிறார்.
ஐந்தாவது நிலை
30 நாட்களுக்குள் புகார் தீர்க்கப்படாவிட்டால், வாடிக்கையாளர் இந்திய ரிசர்வ் வங்கியை அணுகலாம்
பொது மேலாளர்
வங்கி சாரா மேற்பார்வை துறை (டிஎன்பிஎஸ்)
இந்திய ரிசர்வ் வங்கி, ந்ருபதுங்கா சாலை, பெங்களூரு –
560001 Ph No: 080-22180397
மின்னஞ்சல்: cms.cpc@rbi.org.in
